شروط الخدمة
آخر تحديث: 13 أكتوبر 2026
شروط الخدمة
آخر تحديث: 17 سبتمبر 2026
تنظم شروط الخدمة هذه عملية الوصول إلى منصة WaselTech واستخدامها، وهي منصة متخصصة في أتمتة أعمال WhatsApp باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي. ويُعد تسجيل حساب للشركة موافقةً على هذه الشروط والالتزام بأحكامها.
الخدمة
تتيح منصة WaselTech للشركات المعتمدة ربط حساب WhatsApp Business Cloud API الرسمي الخاص بها، وإعداد مساعد ذكي يعتمد على المحتوى الخاص بالشركة، بما في ذلك محتوى موقعها الإلكتروني ومستندات PDF والأسئلة الشائعة (FAQ).
كما تتيح المنصة إنشاء قوائم تفاعلية عبر WhatsApp، وإدارة صندوق موحد للمحادثات مع إمكانية تحويل المحادثة إلى موظف أو ممثل خدمة عملاء، بالإضافة إلى إمكانية تشغيل عمليات الأتمتة من خلال n8n وفقًا للإعدادات التي تحددها الشركة.
اعتماد الحساب
تخضع تسجيلات الشركات الجديدة للمراجعة قبل تفعيل الحساب.
وتحتفظ WaselTech بحقها في قبول أو رفض أو تعليق أو تقييد أي حساب، وذلك وفقًا لخطة الاشتراك الخاصة بالشركة وسياسات المنصة ومتطلبات التشغيل المعمول بها.
الاستخدام المقبول
تلتزم الشركة باستخدام المنصة وفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها، وبما في ذلك:
استخدام تكامل WhatsApp فقط لأغراض التواصل التجاري المشروع ومع المستلمين الذين يسمحون أو يوافقون على تلقي هذا النوع من التواصل.
عدم رفع أو استخدام أي محتوى ضمن قاعدة المعرفة لا تملك الشركة الحق القانوني في استخدامه أو توزيعه.
عدم محاولة تجاوز حدود أو قيود خطة الاشتراك.
عدم محاولة الوصول إلى مساحة عمل أو بيانات أو حساب تابع لشركة أخرى.
عدم استخدام المنصة لأي غرض غير مشروع أو بطريقة تنتهك حقوق الآخرين أو الأنظمة المعمول بها.
الاشتراكات
يتم تحديد خطط الاشتراك والحدود والميزات المتاحة من قبل مشغل المنصة، ويجوز تعديلها أو تحديثها من وقت إلى آخر.
ويتم تأكيد ترتيبات الفوترة والدفع بشكل مباشر بين الشركة ومشغل المنصة، وفقًا للخطة وشروط الاشتراك المتفق عليها.
إنهاء الخدمة وتعليق الحساب
يجوز لأي من الطرفين إنهاء العلاقة التعاقدية في أي وقت، وفقًا للترتيبات المتفق عليها بين الطرفين.
ويجوز تعليق الحساب أو تقييد الوصول إلى بعض أو جميع خدمات المنصة في حال مخالفة هذه الشروط، أو عدم سداد المستحقات، أو وجود سبب تشغيلي أو أمني مشروع يستدعي ذلك.
إخلاء المسؤولية
تُقدم الخدمة "كما هي" ووفقًا لما هو متاح في المنصة وقت الاستخدام.
تعتمد الردود التي يتم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي على المحتوى والتعليمات التي توفرها الشركة، وقد تتضمن أحيانًا معلومات غير دقيقة أو غير مكتملة.
وتظل الشركة مسؤولة عن مراجعة المعلومات والردود التي يتم إرسالها إلى عملائها، وخاصة الاتصالات أو المعلومات ذات الأهمية التجارية أو القانونية أو المالية أو التشغيلية، قبل اعتمادها أو إرسالها متى كان ذلك مناسبًا.
ولا تُعد مخرجات الذكاء الاصطناعي بحد ذاتها بديلاً عن المراجعة البشرية أو المشورة المهنية المتخصصة.
التواصل
للاستفسارات المتعلقة بشروط الخدمة هذه، يمكنكم التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: