سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 13 أكتوبر 2026
سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 17 سبتمبر 2026
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام WaselTech بجمع المعلومات واستخدامها وحمايتها عند استخدام أي منشأة أو شركة ("الشركة") لمنصة WaselTech لربط حساب WhatsApp Business الخاص بها وأتمتة عمليات التواصل من خلاله، وكذلك عند قيام عملاء تلك الشركة بالتواصل معها عبر تطبيق WhatsApp.
المعلومات التي نجمعها
قد تقوم WaselTech بجمع الأنواع التالية من المعلومات:
معلومات حساب الشركة: اسم المنشأة، واسم جهة الاتصال، والبريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، والموقع الإلكتروني.
بيانات محادثات WhatsApp: الرسائل، وأسماء جهات الاتصال وأرقام هواتفهم، والتفاعلات مع القوائم والخيارات التي تتم بين الشركة وعملائها من خلال واجهة WhatsApp Business Cloud API الرسمية.
محتوى قاعدة المعرفة: صفحات المواقع الإلكترونية، ومستندات PDF، والأسئلة الشائعة (FAQ) التي تقوم الشركة برفعها لاستخدامها في تدريب أو تهيئة المساعد الذكي الخاص بها.
بيانات الاستخدام: معلومات استخدام الميزات والحدود اللازمة لتشغيل وإدارة خطط الاشتراك.
كيفية استخدام المعلومات
تُستخدم المعلومات اللازمة لتشغيل منصة WaselTech وتقديم خدماتها، بما في ذلك:
إرسال واستقبال رسائل WhatsApp.
إنشاء ردود مدعومة بالذكاء الاصطناعي استنادًا إلى محتوى قاعدة المعرفة الخاصة بالشركة.
تحويل المحادثات إلى الموظفين أو ممثلي خدمة العملاء عند طلب ذلك.
تشغيل عمليات الأتمتة المهيأة من خلال n8n.
تطبيق وإدارة حدود وقيود خطة الاشتراك الخاصة بالشركة.
خدمات الجهات الخارجية
تتكامل WaselTech مع واجهة WhatsApp Business Cloud API الرسمية التابعة لشركة Meta لإرسال واستقبال الرسائل، ومع مزود لخدمات الذكاء الاصطناعي لتوليد الردود، وكذلك — في حال قيام الشركة بتهيئته — مع n8n لتشغيل سير العمل والعمليات الآلية اللاحقة.
وتتحمل كل شركة مسؤولية إدارة عمليات التكامل الخاصة بها وبيانات الاعتماد والمفاتيح المرتبطة بها.
عزل البيانات
تحافظ WaselTech على فصل محادثات كل شركة وجهات الاتصال الخاصة بها ومحتوى قاعدة المعرفة التابعة لها عن بيانات الشركات الأخرى التي تستخدم المنصة.
ولا يتم دمج بيانات الشركات المختلفة أو إتاحتها فيما بينها من خلال المنصة.
التواصل معنا
للاستفسارات المتعلقة بسياسة الخصوصية هذه، يمكنكم التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: